Conditions générales

Dernière mise à jour : 31 juillet 2026

Les présentes conditions générales régissent l'accès et l'utilisation du site vulpi.education et de l'application app.vulpi.education (ensemble, « le Service »), ainsi que la souscription de l'abonnement payant Vulpi Premium. Elles réunissent en un seul document les conditions d'utilisation (Titre I) et les conditions de vente (Titre II).

Préambule

Éditeur

Le Service est édité par Mathieu Bila, entrepreneur individuel (micro-entreprise), immatriculé sous le SIRET 932 437 874 00013, dont le siège est situé 46 rue de la Pépinière, 63130 Royat (France). TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Contact : contact@vulpi.education. Directeur de la publication : Mathieu Bila.

Acceptation

La création d'un compte vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions. Elles sont accessibles à tout moment à cette adresse et vous sont opposables dans leur version en vigueur au jour de votre inscription ou de votre commande.

Modification

Nous pouvons modifier les présentes conditions. Toute modification substantielle est portée à votre connaissance par courrier électronique et lors de votre prochaine connexion, au moins trente (30) jours avant son entrée en vigueur. Si vous refusez la nouvelle version, vous pouvez résilier votre abonnement sans frais avant cette date. Les conditions applicables à une commande déjà passée restent celles en vigueur au jour de cette commande.

Titre I — Conditions d'utilisation

1. Définitions

• Élève — la personne, généralement mineure, qui utilise le Service pour travailler les mathématiques.
• Parent — le titulaire de l'autorité parentale ou le représentant légal de l'Élève, disposant de son propre compte et seul habilité à souscrire l'abonnement.
• Compte — l'espace personnel donnant accès au Service, protégé par un identifiant et un mot de passe ou par une connexion Google.
• Séance — un travail sur un exercice, du premier échange jusqu'à sa résolution ou son abandon.
• Programme — la fonctionnalité de révision sur mesure, qui enchaîne plusieurs exercices dans une durée choisie par l'Élève.
• Premium — l'abonnement payant décrit au Titre II.

2. Description du Service

Vulpi est un prof particulier de mathématiques fondé sur l'intelligence artificielle. Il dialogue avec l'Élève selon une méthode socratique : il ne donne jamais la réponse, il guide par questions jusqu'à ce que l'Élève la trouve lui-même.

Le Service couvre :

• les mathématiques uniquement, à l'exclusion de toute autre matière ;
• les niveaux de la sixième à la terminale, y compris, en terminale, la spécialité mathématiques, l'option mathématiques complémentaires et l'option mathématiques expertes.

Les fonctionnalités mises à disposition sont les suivantes :

• Aide sur un devoir — l'Élève photographie ou saisit son énoncé, et la séance démarre dessus.
• Exercice sur mesure — Vulpi génère un énoncé adapté au chapitre, à la notion et au niveau mesuré de l'Élève.
• Leçon guidée — une montée progressive du calcul immédiat vers l'exercice type.
• Tableau blanc partagé — un espace où l'Élève et Vulpi écrivent tous les deux : courbes, tableaux de variations, cercle trigonométrique, figures de géométrie, formules.
• Ardoise et brouillon photographié — l'Élève peut écrire au doigt ou photographier son brouillon.
• Voix — le message du prof peut être lu à voix haute, et l'Élève peut dicter sa réponse au lieu de la taper.
• Déclics — l'Élève peut conserver le moment précis où il a compris un point.
• Fiches — un carnet qui se remplit seul, par chapitre, à partir des formules rencontrées, des déclics et des blocages.
• Suivi — la progression par chapitre et l'historique des séances récentes.
• Programme — une session de révision sur mesure dans une durée choisie, de quinze à soixante minutes.
• Pièces et récompenses — une cagnotte créditée à chaque séance, et des récompenses définies librement par le Parent.
• Espace parent — un tableau de bord décrit à l'article 6.

3. Fonctionnalités annoncées comme à venir

Certaines fonctionnalités apparaissent dans l'interface avec la mention « Bientôt » ou sous une forme désactivée. Elles ne sont pas disponibles et ne font partie ni du Service ni de l'abonnement Premium. Sont notamment concernés, à la date des présentes : les jeux, le planning de révision, la personnalisation de la mascotte, le choix de la voix du prof, les rapports par courrier électronique et le mode de conversation vocale en temps réel.

Leur affichage ne constitue ni un engagement de développement, ni une date de livraison. Aucune souscription ne peut être fondée sur leur mise à disposition future.

4. Création du compte

Le Service est accessible après création d'un compte, selon deux parcours :

• Parcours Élève — l'Élève choisit un identifiant, un mot de passe, renseigne son prénom, sa classe et, s'il le souhaite, son objectif et ses centres d'intérêt.
• Parcours Parent — le Parent crée son compte avec son adresse électronique, puis prépare l'espace de son enfant.

Trois moyens de connexion sont proposés : identifiant et mot de passe, code à six chiffres reçu par courrier électronique, ou connexion avec un compte Google. Une adresse électronique valide est obligatoire dans tous les cas.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité menée depuis votre compte. Prévenez-nous sans délai en cas d'usage non autorisé.

5. Âge et consentement parental

Le Service s'adresse à des collégiens et lycéens, dont une large part est mineure. Une date de naissance est demandée à l'inscription.

Conformément à l'article 45 de la loi Informatique et Libertés, le traitement des données d'un mineur de moins de quinze (15) ans repose sur le consentement conjoint du mineur et du titulaire de l'autorité parentale. En conséquence :

• l'Élève de moins de quinze ans déclare, lors de son inscription, avoir obtenu l'accord d'un titulaire de l'autorité parentale ;
• le rattachement d'un Parent au compte de l'Élève vaut consentement parental, recueilli et horodaté : le Parent crée son propre compte, accepte les présentes conditions et confirme le lien ;
• un titulaire de l'autorité parentale peut à tout moment demander la suspension ou la suppression du compte de son enfant en écrivant à contact@vulpi.education.

Le Service n'est pas destiné aux enfants n'ayant pas atteint le niveau de la classe de sixième.

6. Rattachement du Parent et de l'Élève

Le lien entre un compte Parent et un compte Élève peut être établi de trois manières, toutes soumises à l'accord des deux parties :

• L'Élève invite un Parent — l'Élève saisit l'adresse électronique d'un Parent, qui reçoit un lien valable trente (30) jours et crée son compte en l'acceptant.
• Le Parent prépare l'espace d'un enfant non inscrit — le Parent obtient un lien d'activation valable trente (30) jours, à usage unique, qu'il transmet à son enfant. L'enfant choisit alors lui-même son identifiant, son mot de passe et son adresse électronique.
• Le Parent rattache un enfant déjà inscrit — le Parent indique l'adresse électronique du compte de son enfant ; c'est l'enfant qui reçoit la demande et qui l'accepte ou la refuse. La demande expire au bout de quatorze (14) jours.

Le rattachement peut être défait à tout moment par l'une ou l'autre des parties.

7. Ce que le Parent voit, et ce qu'il ne voit pas

Le tableau de bord Parent est délibérément limité. Le Parent accède :

• à des indicateurs agrégés : nombre de séances, régularité sur la semaine, temps de travail, part réalisée en autonomie, progression par chapitre ;
• à des étiquettes de séance : titre, chapitre, durée, date, exercice résolu ou non ;
• au compte rendu rédigé par Vulpi à l'issue de chaque séance ;
• à la cagnotte de son enfant et aux récompenses qu'il a lui-même définies.

Le Parent n'a accès ni à l'énoncé travaillé, ni au contenu de la conversation entre l'Élève et Vulpi, ni à la solution de l'exercice. Cette limitation est volontaire : elle protège l'intimité du travail de l'Élève, condition pour qu'il ose se tromper. Elle est garantie techniquement et ne peut être levée à la demande.

8. Séances offertes et quotas

Le Service est utilisable gratuitement dans les limites suivantes :

• quatre (4) séances offertes à la création du compte Élève ;
• deux (2) séances supplémentaires lorsqu'un Parent est rattaché au compte ;
• un (1) Programme, quel que soit le nombre d'étapes qu'il comporte. Un Programme entier ne consomme qu'une seule séance.

Une fois ce quota atteint, la création d'une nouvelle séance est refusée. Une séance déjà commencée n'est jamais interrompue. L'abonnement Premium rend l'usage illimité dans les limites de l'article 9.

9. Limites techniques et usage raisonnable

Afin de préserver la disponibilité du Service et de contenir les coûts d'infrastructure, des limites s'appliquent, y compris aux comptes Premium : nombre d'appels au moteur d'intelligence artificielle par heure, nombre de lectures vocales et de dictées par heure et par compte, taille des photographies (huit mégaoctets) et des enregistrements vocaux (six mégaoctets), nombre de séances et de messages conservés dans l'historique. Ces limites sont calibrées pour un usage individuel normal et peuvent être ajustées.

10. Usage acceptable

Vous vous engagez à :

• n'utiliser le Service que pour un usage personnel, sans partager votre compte ;
• ne pas tenter d'obtenir la solution d'un exercice par contournement, ni de détourner la méthode socratique de sa finalité pédagogique ;
• ne transmettre aucune photographie illicite, ni aucun contenu sans rapport avec un travail scolaire ;
• ne pas perturber le fonctionnement du Service, ni en extraire les contenus de façon automatisée ;
• adopter un comportement respectueux dans vos échanges avec nous.

11. Propriété intellectuelle

Le Service, sa méthode, ses contenus pédagogiques, la marque « Vulpi », le logo, la mascotte et l'ensemble des éléments graphiques et logiciels sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de l'éditeur. Il vous est concédé un droit d'usage personnel, non exclusif et non transférable, pour la durée de votre accès au Service.

Les productions de l'Élève — ses réponses, ses brouillons, ses dessins — lui appartiennent. Les énoncés et explications générés par le Service peuvent être imprimés et utilisés dans un cadre scolaire personnel, à l'exclusion de toute diffusion publique ou commerciale.

12. Disponibilité, évolutions et limites du Service

Le Service est fourni en l'état, dans la limite des moyens disponibles. Nous nous efforçons d'en assurer la continuité mais ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue : des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mise à jour, ou du fait d'un prestataire tiers.

Nous pouvons faire évoluer, ajouter ou retirer des fonctionnalités. Si une évolution réduit substantiellement le périmètre d'un abonnement en cours, vous pourrez résilier sans frais dans les conditions de l'article « Modification ».

13. Suspension et clôture du compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en écrivant à contact@vulpi.education. Les conséquences sur vos données sont décrites dans la politique de confidentialité de l'application.

Nous pouvons suspendre ou clôturer un compte, après information préalable sauf urgence ou manquement grave, en cas de violation des présentes conditions, d'usage frauduleux, ou de défaut de paiement persistant. La clôture pour manquement n'ouvre droit à aucun remboursement des sommes déjà échues.

Titre II — Conditions de vente

14. Souscription réservée au Parent

L'abonnement Premium ne peut être souscrit que par un Parent, majeur et juridiquement capable, titulaire d'un compte Parent. Un Élève ne peut en aucun cas souscrire, quel que soit son âge et quel que soit le moyen de paiement dont il dispose. Cette règle est appliquée techniquement : toute tentative de souscription depuis un compte Élève est refusée.

L'Élève dont le quota gratuit est épuisé est invité à en parler à un parent. Il ne lui est jamais proposé de payer.

15. Offres et prix

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Un abonnement couvre un seul Élève. Un Parent ayant plusieurs enfants inscrits souscrit un abonnement par enfant.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Nous pouvons modifier nos tarifs ; tout nouveau prix est porté à votre connaissance au moins trente (30) jours avant la date de reconduction concernée, et vous pouvez résilier avant cette date si vous ne l'acceptez pas.

Des codes promotionnels peuvent être proposés ponctuellement. Ils sont personnels, non cumulables sauf mention contraire, et sans contrepartie en numéraire.

16. Commande et paiement

La commande s'effectue en ligne depuis le tableau de bord Parent. Le paiement est traité par Stripe Payments Europe Ltd, prestataire de services de paiement, sur une page hébergée par ses soins. Aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs ni n'y est conservée : nous ne connaissons de votre moyen de paiement que son existence et son état.

La commande est ferme à la validation du paiement. Un courrier électronique de confirmation vous est adressé, et la facture est mise à disposition dans votre espace de facturation.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés par Stripe lors du règlement.

17. Durée, reconduction tacite et information d'échéance

L'abonnement est souscrit pour la durée de la formule choisie et se reconduit tacitement à son terme, pour une durée identique, jusqu'à résiliation.

Conformément à l'article L.215-1 du Code de la consommation, nous vous informons par courrier électronique, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période en cours, de la possibilité de ne pas reconduire votre abonnement. Si cette information vous parvient tardivement, vous pouvez mettre fin gratuitement à l'abonnement à tout moment à compter de la date de reconduction, et les sommes versées après cette date vous sont remboursées.

18. Résiliation par le Parent

Vous pouvez résilier à tout moment, sans motif et sans frais, depuis l'espace de facturation de votre tableau de bord.

La résiliation prend effet au terme de la période déjà payée. Vous conservez l'accès complet à Premium jusqu'à cette date. Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la période entamée, sauf dans les cas prévus par la loi ou à l'article 17.

19. Défaut de paiement

En cas d'échec du prélèvement, l'accès Premium est maintenu quelques jours pendant que de nouvelles tentatives sont effectuées, afin qu'un incident bancaire ne prive pas un enfant de son outil de travail en pleine période scolaire. Passé ce délai et à défaut de régularisation, l'abonnement est suspendu puis résilié. Le compte et les données de l'Élève ne sont pas supprimés pour autant : le Service redevient simplement gratuit et limité.

20. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la souscription pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Le formulaire type figure en annexe des présentes.

21. Factures

Les factures sont émises et conservées par notre prestataire de paiement. Elles sont accessibles à tout moment depuis votre espace de facturation. Nous conservons par ailleurs les pièces comptables correspondantes pendant dix (10) ans, conformément à l'article L.123-22 du Code de commerce.

Titre III — Dispositions communes

22. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans deux documents distincts : la politique de confidentialité de l'application, qui couvre les comptes, les séances et les données des Élèves, et la politique de confidentialité du site vitrine, qui couvre la seule navigation sur vulpi.education.

23. Responsabilité

Notre responsabilité ne peut être engagée qu'en cas de manquement à nos obligations et dans la limite des dommages directs et prévisibles. Elle ne saurait être engagée du fait : d'un usage du Service non conforme aux présentes conditions ; d'une défaillance de votre connexion, de votre appareil ou de votre navigateur ; d'une interruption imputable à un prestataire tiers ; ou d'un résultat scolaire qui ne répondrait pas à vos attentes.

Aucune stipulation des présentes ne saurait limiter ou exclure notre responsabilité dans les cas où la loi l'interdit, notamment au titre des garanties légales de conformité et des vices cachés.

24. Force majeure

Aucune des parties ne peut être tenue responsable d'un manquement causé par un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

25. Réclamation et médiation

Pour toute réclamation, écrivez-nous d'abord à contact@vulpi.education : nous nous engageons à vous répondre sous quinze (15) jours ouvrés.

Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

26. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes. Le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

27. Dispositions diverses

Si une stipulation des présentes était déclarée nulle, les autres stipulations resteraient en vigueur. Le fait de ne pas se prévaloir d'un manquement ne vaut pas renonciation à s'en prévaloir ultérieurement. Les présentes conditions, avec les politiques de confidentialité auxquelles elles renvoient, constituent l'intégralité de l'accord entre les parties.

Annexe — Formulaire type de rétractation

À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat, sous réserve de l'article 20 des présentes.

À l'attention de Mathieu Bila, 46 rue de la Pépinière, 63130 Royat — contact@vulpi.education :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :

• Formule souscrite : ......................................................
• Commandée le : ......................................................
• Nom du consommateur : ......................................................
• Adresse du consommateur : ......................................................
• Adresse électronique du compte : ......................................................
• Date : ......................................................
• Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ......................................................

Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions : contact@vulpi.education. Voir également nos mentions légales.